ヘルプセンター
ここでは、ユーザーからよく寄せられる質問（アップロード可能なファイル、料金、モードの選択、エラー発生時の対処法など）をまとめています。アカウントがなくても閲覧可能です。
解決策が見つからない場合、登録ユーザーはアプリ内でジョブを添付してチケットを作成できます。進捗や回答は該当ページで確認可能です。その他のご質問は support@geyi.net までお送りください。
質問から探す
- 対応ファイル形式：アップロード可能な25種類の形式と、翻訳後のエクスポート形式について。
- クレジットと請求：各機能の料金、最低料金、クレジットの保持および解放のタイミングについて。
- レイアウトモードの選択：オリジナルレイアウトの保持とAIによるドキュメントレイアウトの再構成、および2つの精度レベルについて。
- ジョブが失敗した場合：エラーメッセージごとの意味と対処法について。
- キャプチャが通過しない場合：サインアップおよびサインイン時の6つのチェックポイント。
よくある質問
ヘルプセンターの利用にアカウントは必要ですか？
いいえ、すべて公開されています。チケットの作成にはアカウントが必要です。チケットはアカウントおよび特定のジョブと紐付けられるためです。
担当者に問い合わせるにはどうすればよいですか？
登録ユーザーの場合は、ジョブを直接添付できるアプリ内のチケットデスクが最も迅速です。その他のご質問は support@geyi.net までご連絡ください。
データ権利に関するリクエストはどこに送ればよいですか？
support@geyi.net までお送りください。プライバシーポリシーに基づき、30日以内に回答いたします。
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