Hilfe-Center

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen: Was Sie hochladen können, was es kostet, welchen Modus Sie wählen sollten und was bei Fehlern zu tun ist. Sie benötigen dafür kein Konto.

Falls die Antwort hier nicht zu finden ist, können registrierte Benutzer in der App ein Ticket mit dem betreffenden Auftrag erstellen; Fortschritt und Antworten bleiben auf dieser Seite einsehbar. Alle anderen Anliegen können an support@geyi.net gesendet werden.

Nach Fragen suchen

Unterstützte Dateiformate: welche 25 Formate Sie hochladen können und in welche Formate die Übersetzung exportiert.
Credits und Abrechnung: die Kosten pro Funktion, die Mindestgebühr sowie Informationen dazu, wann Credits reserviert und freigegeben werden.
Wahl des Layout-Modus: Layout-Erhaltung gegenüber KI-Reflow sowie die zwei Präzisionsstufen.
Wenn ein Auftrag fehlschlägt: jede Fehlermeldung und die entsprechende Vorgehensweise.
Captcha lässt sich nicht lösen: sechs Prüfpunkte für Registrierung und Anmeldung.

Häufige Fragen

Benötigt das Hilfe-Center ein Konto?

Nein, alle Inhalte sind öffentlich. Das Erstellen eines Tickets erfordert ein Konto, da ein Ticket mit Ihrem Konto und einem spezifischen Auftrag verknüpft wird.

Wie erreiche ich einen Mitarbeiter?

Für registrierte Benutzer ist das Ticket-System in der App am schnellsten, da der Auftrag bereits verknüpft ist. Alle anderen Anliegen können an support@geyi.net gesendet werden.

Wohin sende ich Anfragen zu Datenschutzrechten?

An support@geyi.net; die Datenschutzrichtlinie verpflichtet uns, innerhalb von 30 Tagen zu antworten.