Центр помощи

Здесь собраны ответы на самые частые вопросы: что можно загружать, сколько это стоит, какой режим выбрать и что делать, если что-то не работает. Для этого не требуется учетная запись.

Если ответа здесь нет, зарегистрированные пользователи могут открыть тикет в приложении, прикрепив к нему задание — ход решения и ответы будут отображаться на этой странице. По всем остальным вопросам пишите на support@geyi.net.

Поиск по вопросам

Поддерживаемые форматы файлов: какие 25 форматов можно загружать и во что выполняется экспорт при переводе.
Кредиты и оплата: тарифы для каждой функции, минимальная стоимость, а также информация о том, когда кредиты резервируются и списываются.
Выбор режима макета: сохранение исходного макета против рефлоу с помощью ИИ, а также два уровня точности.
При сбое задания: каждое сообщение об ошибке и способы его решения.
Не проходит капча: шесть проверок для регистрации и входа в систему.

Частые вопросы

Нужна ли учетная запись для центра помощи?

Нет, всё содержимое общедоступно. Учетная запись нужна только для открытия тикета, так как он привязывается к вашему аккаунту и конкретному заданию.

Как связаться с сотрудником?

Для зарегистрированных пользователей быстрее всего воспользоваться тикет-системой в приложении, так как задание уже будет прикреплено. По всем остальным вопросам пишите на support@geyi.net.

Куда направлять запросы о правах на данные?

На адрес support@geyi.net; согласно политике конфиденциальности, мы обязуемся ответить в течение 30 дней.