고객 센터

사용자가 가장 자주 확인해야 하는 정보들을 모아두었습니다. 업로드 가능 항목, 비용, 모드 선택 방법, 오류 발생 시 대처법 등을 확인할 수 있습니다. 계정이 없어도 이용 가능합니다.

답변을 찾을 수 없는 경우, 등록된 사용자는 앱 내에서 작업을 첨부하여 문의 티켓을 생성할 수 있으며 진행 상황과 답변을 해당 페이지에서 확인할 수 있습니다. 기타 문의는 support@geyi.net으로 보내주세요.

질문별로 찾기

지원되는 파일 형식: 업로드 가능한 25가지 형식과 번역 내보내기 형식.
크레딧 및 결제: 기능별 요금, 최소 청구 금액, 크레딧 보류 및 차감 시점.
레이아웃 모드 선택: 원본 레이아웃 보존과 AI 문서 레이아웃 reflow 비교, 그리고 두 가지 정밀도 등급.
작업 실패 시: 오류 메시지별 의미와 대처 방법.
캡차 인증 실패: 가입 및 로그인 시 6가지 확인 사항.

자주 묻는 질문

고객 센터 이용 시 계정이 필요한가요?

아니요, 모든 내용은 공개되어 있습니다. 문의 티켓은 계정 및 특정 작업과 연결되어야 하므로 티켓 생성 시에만 계정이 필요합니다.

담당자에게 어떻게 연락하나요?

등록된 사용자는 작업이 바로 첨부되는 앱 내 티켓 데스크를 이용하는 것이 가장 빠릅니다. 그 외 문의는 support@geyi.net으로 보내주세요.

데이터 권리 요청은 어디로 보내나요?

support@geyi.net으로 보내주세요. 개인정보 처리방침에 따라 30일 이내에 답변을 드립니다.

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