Captcha 인증 실패

Captcha 인증이 계속 실패하는 경우, 이는 계정 문제라기보다 브라우저와 서버 사이의 환경 문제일 가능성이 큽니다. 이 페이지에서는 자주 발생하는 원인과 각각의 해결 방법을 정리했습니다.

일반적인 원인으로는 이미 차단된 프록시나 VPN 사용, 차단 확장 프로그램 설치, 시스템 시간 오차, 타사 쿠키 차단 등이 있습니다. 해당 사항이 없다면 고객 지원팀에 직접 문의해 주세요.

인증이 진행되지 않는 이유

사람 확인(Captcha)은 Cloudflare에서 제공하며 대량 가입 봇을 방지하기 위한 것입니다. 인증이 진행되지 않는다고 해서 계정이나 비밀번호에 문제가 있는 것은 아니며, 현재 사용 중인 네트워크나 브라우저 환경이 의심스러운 것으로 간주되었음을 의미합니다. 아래 원인들은 가장 흔한 순서대로 나열되어 있습니다.

체크리스트 순서대로 확인하기

프록시, VPN 또는 가속기 사용 중 이러한 도구는 여러 사용자가 하나의 공유 IP를 사용하게 하므로, 시스템이 이를 봇 트래픽으로 간주하여 인증이 무한 반복되거나 계속 실패할 수 있습니다. 프록시를 끄고 직접 연결해 보세요. 반드시 사용해야 한다면 다른 노드로 변경한 후 페이지를 새로고침하세요.
브라우저에 차단 확장 프로그램 설치됨 광고 차단, 개인정보 보호, 스크립트 차단 프로그램은 인증 위젯의 요청을 차단하여 페이지에 빈 상자만 표시되게 할 수 있습니다. 가장 빠른 확인 방법은 시크릿 창에서 다시 시도하는 것입니다. 문제가 확인되면 확장 프로그램 설정에서 challenges.cloudflare.com을 허용하거나, 해당 사이트에서 확장 프로그램을 비활성화하세요.
시스템 시간 설정 오류 인증 결과에는 유효 시간이 있으므로, 실제 시간과 오차가 큰 경우 인증이 거부됩니다. 시스템 설정에서 날짜 및 시간 자동 동기화를 켠 후 페이지를 새로고침하세요.
타사 쿠키 차단됨 인증을 위해서는 브라우저에 단기 자격 증명을 저장해야 하는데, 쿠키가 완전히 차단되면 이 과정이 불가능합니다. 개인정보 보호 설정에서 타사 쿠키를 허용하거나 예외 목록에 이 사이트를 추가하세요. 엄격한 추적 방지 모드도 해제해야 할 수 있습니다.
인앱 브라우저 사용 또는 브라우저 버전이 너무 오래됨 WeChat이나 QQ 같은 앱 내장 브라우저는 인증 위젯을 완전히 지원하지 않습니다. 링크를 복사하여 Chrome, Edge, Safari와 같은 일반 브라우저에서 열고, 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하세요.
불안정한 네트워크 또는 기업/학교 방화벽 기업 및 학교 네트워크는 인증 서비스 도메인을 차단하는 경우가 많으며, 연결이 약하면 인증 시간이 초과될 수 있습니다. 휴대폰 핫스팟 등 다른 네트워크를 사용하여 다시 시도해 보세요.

자주 묻는 질문

설정을 변경했는데도 여전히 실패합니다. 왜 그런가요?

위의 설정을 변경한 후에는 반드시 페이지 전체를 새로고침해야 적용됩니다. 인증 상자 내부에서만 다시 시도하면 변경 사항이 반영되지 않습니다.

위의 방법을 모두 시도해도 해결되지 않나요?

이메일로 문의해 주시면 담당자가 확인 후 답변드립니다. 원활한 처리를 위해 인증 상자 스크린샷, 브라우저 이름 및 버전, 국가 또는 지역, 프록시 사용 여부를 함께 보내주세요.