El captcha sigue fallando
Un captcha que nunca pasa casi siempre se debe a algo que está entre tu navegador y nuestro servidor, no a tu cuenta. Esta página reúne las causas que realmente vemos, cada una con lo que debes cambiar.
Los sospechosos habituales: un proxy o una VPN cuyo nodo de salida ya está marcado, una extensión de bloqueo, un reloj del sistema desfasado por más de un par de minutos o las cookies de terceros desactivadas. Si ninguna aplica, la página tiene un contacto directo con el soporte.
Por qué se atasca la verificación
La verificación humana la proporciona Cloudflare para frenar a los bots de registro masivo. Que se atasque no suele tener nada que ver con tu cuenta o tu contraseña: significa que tu salida de red o el entorno de tu navegador le parecen sospechosos a la comprobación. Las causas siguientes están ordenadas de la más a la menos común.
Revisa las comprobaciones en orden
- Usas un proxy, una VPN o un acelerador Estas herramientas ponen a muchas personas detrás de una misma IP de salida, así que la comprobación interpreta el tráfico como tráfico de bots: se queda cargando para siempre o se pone en rojo una y otra vez. Desactiva el proxy y conéctate directamente; si tienes que mantenerlo, cambia a otro nodo y vuelve a cargar la página.
- Tienes instalada una extensión de bloqueo en el navegador Los bloqueadores de anuncios, los protectores de privacidad y los bloqueadores de scripts también cortan las solicitudes del widget de verificación, y dejan un recuadro vacío en la página. La forma más rápida de comprobarlo es volver a intentar en una ventana privada. Una vez confirmado, permite challenges.cloudflare.com en la extensión o desactívala en este sitio.
- El reloj del sistema está desfasado El resultado de la verificación caduca, así que un reloj muy alejado de la hora real se rechaza directamente. Activa la sincronización automática de fecha y hora en la configuración del sistema y vuelve a cargar la página.
- Las cookies de terceros están bloqueadas La verificación necesita guardar una credencial de corta duración en tu navegador, y eso no es posible si las cookies están bloqueadas por completo. Permite las cookies de terceros en la configuración de privacidad o agrega este sitio a la lista de excepciones; también hay que desactivar los modos estrictos contra el rastreo.
- Estás en el navegador integrado de una app o tu navegador es demasiado antiguo Los navegadores integrados en apps como WeChat o QQ no admiten por completo el widget de verificación. Copia el enlace y ábrelo en un navegador normal como Chrome, Edge o Safari, y actualiza ese navegador a la versión más reciente.
- Red inestable o firewall corporativo o universitario Las redes corporativas y universitarias a menudo bloquean el dominio del servicio de verificación, y con una conexión débil la verificación agota el tiempo de espera con facilidad. Vuelve a intentarlo en otra red, por ejemplo, el punto de acceso de tu teléfono.
Preguntas frecuentes
Cambié una configuración y sigue fallando, ¿por qué?
Después de cambiar cualquiera de las configuraciones anteriores, vuelve a cargar toda la página para que surta efecto; reintentar solo dentro del recuadro de verificación no la aplica.
¿Sigues sin poder pasar después de todo esto?
Escríbenos por correo y alguien te dará seguimiento. Para ahorrar idas y vueltas, incluye: una captura de pantalla del recuadro de verificación, el nombre y la versión de tu navegador, tu país o región y si usas un proxy.
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