Le captcha ne fonctionne pas

Un captcha qui ne passe jamais est presque toujours dû à un problème entre votre navigateur et notre serveur, plutôt qu'à votre compte. Cette page liste les causes les plus fréquentes, accompagnées de la solution spécifique pour chacune.

Les causes habituelles : un proxy ou un VPN dont le nœud de sortie est déjà signalé, une extension de blocage, une horloge système décalée de plus de quelques minutes, ou des cookies tiers désactivés. Si aucune de ces causes ne s'applique, vous pouvez contacter directement le support.

Pourquoi la vérification reste bloquée

La vérification humaine est fournie par Cloudflare pour empêcher les bots d'inscription en masse. Si elle reste bloquée, cela ne concerne généralement pas votre compte ou votre mot de passe ; cela signifie que votre réseau actuel ou votre environnement de navigation semble suspect pour le contrôle. Les causes ci-dessous sont classées de la plus courante à la moins courante.

Suivez les vérifications dans l'ordre

Vous utilisez un proxy, un VPN ou un accélérateur Ces outils placent de nombreux utilisateurs derrière une seule adresse IP partagée, ce qui fait que le système interprète le trafic comme étant celui d'un bot — le captcha tourne indéfiniment ou devient rouge à répétition. Désactivez le proxy et connectez-vous directement ; si vous devez le garder, changez de nœud et rechargez la page.
Une extension de blocage est installée dans votre navigateur Les bloqueurs de publicités, les protections de confidentialité et les bloqueurs de scripts coupent également les requêtes du widget de vérification, laissant une case vide sur la page. Le test le plus rapide consiste à réessayer dans une fenêtre de navigation privée. Une fois confirmé, autorisez challenges.cloudflare.com dans l'extension ou désactivez l'extension sur ce site.
Votre horloge système est déréglée Le résultat de la vérification expire, donc une horloge qui s'écarte trop de l'heure réelle est rejetée d'emblée. Activez la synchronisation automatique de la date et de l'heure dans les paramètres de votre système, puis rechargez la page.
Les cookies tiers sont bloqués La vérification doit stocker un identifiant de courte durée dans votre navigateur, ce qui est impossible si les cookies sont totalement bloqués. Autorisez les cookies tiers dans vos paramètres de confidentialité ou ajoutez ce site à la liste des exceptions — les modes de protection contre le suivi stricts doivent également être désactivés.
Vous utilisez un navigateur intégré à une application, ou votre navigateur est trop ancien Les navigateurs intégrés dans des applications comme WeChat ou QQ ne prennent pas entièrement en charge le widget de vérification. Copiez le lien et ouvrez-le dans un navigateur classique comme Chrome, Edge ou Safari, et mettez ce navigateur à jour vers la dernière version.
Réseau instable, ou pare-feu d'entreprise ou de campus Les réseaux d'entreprise et de campus bloquent souvent le domaine du service de vérification, et la vérification expire facilement sur une connexion faible. Réessayez sur un autre réseau — un partage de connexion mobile, par exemple.

Questions fréquentes

J'ai modifié un paramètre et cela échoue toujours — pourquoi ?

Après avoir modifié l'un des paramètres ci-dessus, rechargez toute la page pour que le changement soit pris en compte — réessayer uniquement dans la boîte de vérification ne suffira pas.

Toujours bloqué après tout cela ?

Envoyez-nous un e-mail et quelqu'un vous répondra. Pour gagner du temps, veuillez inclure : une capture d'écran de la boîte de vérification, le nom et la version de votre navigateur, votre pays ou région, et si un proxy est utilisé.

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