Ошибка капчи

Если капча не проходит, проблема почти всегда кроется в чем-то между вашим браузером и нашим сервером, а не в вашей учетной записи. На этой странице перечислены реальные причины и способы их устранения.

Типичные виновники: прокси или VPN с уже заблокированным выходным узлом, блокировщик рекламы, системные часы, спешащие или отстающие более чем на пару минут, или отключенные сторонние файлы cookie. Если ничего из этого не помогает, обратитесь в службу поддержки.

Почему проверка зависает

Проверка на человечность предоставляется сервисом Cloudflare для защиты от ботов при массовой регистрации. Если она зависает, это обычно не связано с вашей учетной записью или паролем — это означает, что ваш текущий сетевой выход или среда браузера кажутся системе подозрительными. Причины ниже отсортированы от самых частых к более редким.

Выполняйте проверки по порядку

Вы используете прокси, VPN или ускоритель Эти инструменты направляют трафик многих пользователей через один общий IP-адрес, поэтому система воспринимает его как трафик ботов — проверка либо бесконечно крутится, либо постоянно выдает ошибку. Отключите прокси и подключитесь напрямую; если это невозможно, смените узел и перезагрузите страницу.
В браузере установлен блокировщик Блокировщики рекламы, средства защиты конфиденциальности и блокировщики скриптов также могут ограничивать запросы виджета проверки, оставляя на странице пустое поле. Самый быстрый способ проверить это — повторить попытку в режиме инкогнито. Если проблема подтвердилась, добавьте challenges.cloudflare.com в исключения расширения или отключите его на этом сайте.
Системное время настроено неверно Результат проверки имеет срок действия, поэтому часы, сильно отличающиеся от реального времени, приводят к автоматическому отклонению. Включите автоматическую синхронизацию даты и времени в настройках системы, а затем перезагрузите страницу.
Сторонние файлы cookie заблокированы Для проверки необходимо сохранить в браузере временные учетные данные, что невозможно при полной блокировке файлов cookie. Разрешите сторонние файлы cookie в настройках конфиденциальности или добавьте этот сайт в список исключений — строгие режимы защиты от отслеживания также необходимо отключить.
Вы используете встроенный браузер приложения или устаревшую версию браузера Браузеры, встроенные в приложения, такие как WeChat или QQ, не полностью поддерживают виджет проверки. Скопируйте ссылку и откройте ее в обычном браузере, например Chrome, Edge или Safari, и обновите его до последней версии.
Нестабильная сеть или корпоративный/университетский брандмауэр Корпоративные и университетские сети часто блокируют домен службы проверки, а при слабом соединении время ожидания проверки быстро истекает. Попробуйте повторить попытку в другой сети — например, через точку доступа телефона.

Частые вопросы

Я изменил настройки, но ошибка осталась — почему?

После изменения любой из вышеуказанных настроек обязательно перезагрузите всю страницу, чтобы изменения вступили в силу — повторная попытка внутри самого окна проверки не поможет.

Все еще не работает?

Напишите нам, и мы поможем. Чтобы сэкономить время, пожалуйста, приложите: скриншот окна проверки, название и версию вашего браузера, вашу страну или регион, а также информацию о том, используете ли вы прокси.