Captcha schlägt ständig fehl

Ein Captcha, das sich nie abschließen lässt, liegt fast immer an einer Komponente zwischen Ihrem Browser und unserem Server und nicht an Ihrem Konto. Diese Seite listet die häufigsten Ursachen auf, jeweils mit der entsprechenden Lösung.

Die üblichen Verdächtigen: ein Proxy oder VPN, dessen Ausgangsknoten bereits markiert ist, eine blockierende Erweiterung, eine Systemzeit, die um mehr als ein paar Minuten abweicht, oder deaktivierte Drittanbieter-Cookies. Wenn nichts davon zutrifft, finden Sie hier einen direkten Draht zum Support.

Warum die Verifizierung hängen bleibt

Die menschliche Verifizierung wird von Cloudflare bereitgestellt, um Massenanmeldungen durch Bots zu verhindern. Wenn Sie hier hängen bleiben, liegt das meist nicht an Ihrem Konto oder Passwort — es bedeutet, dass Ihr aktueller Netzwerkausgang oder Ihre Browserumgebung für die Prüfung verdächtig erscheint. Die folgenden Ursachen sind von der häufigsten zur seltensten sortiert.

Gehen Sie die Prüfungen der Reihe nach durch

Sie verwenden einen Proxy, ein VPN oder einen Beschleuniger Diese Tools leiten viele Nutzer über eine gemeinsame Ausgangs-IP, sodass der Datenverkehr als Bot-Aktivität eingestuft wird — die Prüfung dreht sich endlos oder wird immer wieder rot. Deaktivieren Sie den Proxy und verbinden Sie sich direkt; falls Sie ihn beibehalten müssen, wechseln Sie zu einem anderen Knoten und laden Sie die Seite neu.
Eine blockierende Erweiterung ist in Ihrem Browser installiert Werbeblocker, Privatsphäre-Schutz und Skript-Blocker unterbinden auch die Anfragen des Verifizierungs-Widgets, was zu einem leeren Feld auf der Seite führt. Der schnellste Test ist ein erneuter Versuch in einem privaten Fenster. Wenn dies bestätigt wird, erlauben Sie challenges.cloudflare.com in der Erweiterung oder deaktivieren Sie die Erweiterung auf dieser Seite.
Ihre Systemzeit ist falsch eingestellt Das Verifizierungsergebnis läuft ab, daher wird eine Uhrzeit, die zu weit von der Echtzeit abweicht, sofort abgelehnt. Aktivieren Sie die automatische Datums- und Uhrzeitsynchronisierung in Ihren Systemeinstellungen und laden Sie die Seite dann neu.
Drittanbieter-Cookies sind blockiert Die Verifizierung muss ein kurzlebiges Anmeldeobjekt in Ihrem Browser speichern, was bei vollständig blockierten Cookies nicht möglich ist. Erlauben Sie Drittanbieter-Cookies in Ihren Datenschutzeinstellungen oder fügen Sie diese Seite zur Ausnahmeliste hinzu — auch strikte Anti-Tracking-Modi müssen deaktiviert werden.
Sie befinden sich in einem In-App-Browser oder Ihr Browser ist zu alt Browser, die in Apps wie WeChat oder QQ eingebettet sind, unterstützen das Verifizierungs-Widget nicht vollständig. Kopieren Sie den Link und öffnen Sie ihn in einem regulären Browser wie Chrome, Edge oder Safari und aktualisieren Sie diesen Browser auf die neueste Version.
Instabiles Netzwerk oder eine Firmen- bzw. Campus-Firewall Unternehmens- und Campus-Netzwerke blockieren oft die Domain des Verifizierungsdienstes, und bei einer schwachen Verbindung tritt bei der Verifizierung leicht eine Zeitüberschreitung auf. Versuchen Sie es erneut über ein anderes Netzwerk — zum Beispiel einen mobilen Hotspot.

Häufige Fragen

Ich habe eine Einstellung geändert, aber es schlägt immer noch fehl — warum?

Nachdem Sie eine der oben genannten Einstellungen geändert haben, laden Sie die gesamte Seite neu, damit die Änderung wirksam wird — ein erneuter Versuch innerhalb des Verifizierungsfeldes allein reicht nicht aus.

Immer noch Probleme nach all diesen Schritten?

Senden Sie uns eine E-Mail und wir werden uns bei Ihnen melden. Um Zeit zu sparen, fügen Sie bitte Folgendes bei: einen Screenshot des Verifizierungsfeldes, Ihren Browsernamen und Ihre Version, Ihr Land oder Ihre Region und die Information, ob ein Proxy verwendet wird.