Centre d'aide

C'est ici que se trouvent les réponses aux questions les plus fréquentes : ce que vous pouvez téléverser, les coûts, quel mode choisir et que faire en cas d'échec. Aucune de ces informations ne nécessite de compte.

Si la réponse ne s'y trouve pas, les utilisateurs enregistrés peuvent ouvrir un ticket dans l'application avec le travail concerné, et le suivi ainsi que les réponses resteront sur cette page. Pour toute autre demande, contactez support@geyi.net.

Rechercher par question

Formats de fichiers pris en charge : les 25 formats que vous pouvez téléverser et les formats d'exportation de la traduction.
Crédits et facturation : le tarif pour chaque fonctionnalité, le coût minimum, et quand les crédits sont réservés et débités.
Choisir un mode de mise en page : préservation de la mise en page par rapport au reflow par IA, ainsi que les deux niveaux de précision.
Lorsqu'un travail échoue : chaque message d'erreur et la marche à suivre.
Le captcha ne passe pas : six vérifications pour l'inscription et la connexion.

Questions fréquentes

Le centre d'aide nécessite-t-il un compte ?

Non, tout est public. L'ouverture d'un ticket nécessite un compte, car un ticket est associé à votre compte et à un travail spécifique.

Comment contacter une personne ?

Pour les utilisateurs enregistrés, le service de tickets intégré à l'application est le plus rapide, car le travail est déjà associé. Pour tout le reste, vous pouvez écrire à support@geyi.net.

Où envoyer les demandes relatives aux droits sur les données ?

À support@geyi.net ; la politique de confidentialité s'engage à répondre dans un délai de 30 jours.

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