帮助中心
这里放的是用格译时最常需要确认的几件事：能传什么、要花多少积分、模式怎么选、出了问题怎么办。都不需要登录就能看。
找不到答案时，已注册用户可以在站内提交工单并附上具体任务，处理进度与回复留在同一个页面；其余问询发 support@geyi.net。
按问题找
- 支持的文件格式：能上传哪 25 种、译文能导出哪几种。
- 积分与扣费规则：各功能的费率、最低收费、什么时候冻结与解冻。
- 排版模式怎么选：原版保留与 AI 重排的差别，以及两档翻译精度。
- 任务失败了怎么办：按失败提示逐条对应处理办法。
- 人机验证过不去：注册登录卡在验证时的六条排查。
常见问题
帮助中心需要登录吗？
不需要，全部内容公开可读。提交工单才需要登录，因为工单要挂在你的账号与具体任务上。
怎么联系人工？
已注册用户在站内提交工单最快，任务本身已经挂在工单上；其余问询发 support@geyi.net。
数据权利请求走哪里？
发 support@geyi.net，隐私政策项下承诺 30 天内响应。
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