Centro de ayuda
Aquí está lo que la gente necesita confirmar con más frecuencia: qué puedes subir, cuánto cuesta, qué modo elegir y qué hacer cuando algo falla. Nada de esto requiere una cuenta.
Si la respuesta no está aquí, los usuarios registrados pueden abrir un ticket en la app con el trabajo adjunto, y el avance y las respuestas quedan en esa página. Para todo lo demás, escribe a support@geyi.net.
Búscalo por pregunta
- Formatos de archivo admitidos: cuáles son los 25 que puedes subir y a qué se exporta la traducción.
- Créditos y cobro: la tarifa de cada función, el cobro mínimo y cuándo se reservan y se liberan los créditos.
- Cómo elegir el modo de diseño: Diseño original frente a recomposición con IA, además de los dos niveles de precisión.
- Cuando un trabajo falla: cada mensaje de error y qué hacer al respecto.
- El captcha no pasa: seis comprobaciones para el registro y el inicio de sesión.
Preguntas frecuentes
¿El centro de ayuda requiere una cuenta?
No, todo es público. Para abrir un ticket sí necesitas una cuenta, porque el ticket se vincula a tu cuenta y a un trabajo concreto.
¿Cómo hablo con una persona?
Para los usuarios registrados, el centro de tickets en la app es la vía más rápida, porque el trabajo ya está adjunto. Para todo lo demás, escribe a support@geyi.net.
¿A dónde van las solicitudes sobre derechos de datos?
A support@geyi.net; la política de privacidad se compromete a responder en un plazo de 30 días.
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