عند فشل المهمة
تأتي المهمة الفاشلة مع رسالة محددة، وتتطلب الرسائل المختلفة حلولاً مختلفة. كل رسالة مدرجة أدناه مع الإجراء المطلوب.
أولاً، الفشل لا يكلفك رصيداً. يتم حجز الرصيد بدلاً من خصمه أثناء تشغيل المهمة، ويتم إلغاء الحجز تلقائياً عند الفشل أو الإلغاء — لا يوجد شيء للمطالبة به.
ماذا تعني كل رسالة
- انتهت مهلة المعالجة: قد يكون المستند كبيراً جداً أو الخدمة مشغولة. حاول مرة أخرى لاحقاً، أو قسّم الملف إلى أجزاء.
- الخدمة مشغولة حالياً: حاول مرة أخرى لاحقاً؛ لا يتم خصم رصيد مقابل هذا النوع من الفشل.
- تعذر تحليل المستند: قد يكون الملف فارغاً أو تالفاً أو بصيغة غير مدعومة. تحقق منه وقم برفعه مرة أخرى.
- فشل التعرف على الحروف: حاول مرة أخرى لاحقاً أو غيّر وضع الترجمة. إذا كان النص الأصلي رديئاً، قم بتشغيل استخراج المستند أولاً لمعرفة ما هو مقروء.
- ملف المصدر منتهي الصلاحية أو مفقود: قم برفعه مرة أخرى وأعد الترجمة.
- انتهت فترة الاحتفاظ: طالما أن الملف لا يزال ضمن فترة الاحتفاظ الخاصة بمستواك، فإن الترقية ستستعيد إمكانية التنزيل؛ بمجرد انقضاء تلك الفترة، يتم مسح الملف ويجب إعادة تشغيل المهمة.
- رصيد غير كافٍ: تم إلغاء المهمة ولم يتم خصم أي شيء. اشحن رصيدك وأعد الإرسال.
عندما تظهر بعض الصفحات فارغة
في الحالات التي يفشل فيها التعرف على بعض الصفحات، تظهر تلك الصفحات في الترجمة كعناصر نائبة، ويتم استبعادها من التكلفة. هذا يعني عادةً أن النص الأصلي كان ضبابياً أو مائلاً أو مكتوباً بخط اليد بشكل كبير.
عند حدوث ذلك، فإن تشغيل استخراج المستند أولاً يوضح مقدار النص الأصلي المقروء قبل أن تنفق رصيدك على الترجمة.
إذا استمر الفشل
عندما يفشل نفس الملف بشكل متكرر، افتح تذكرة دعم في التطبيق مع إرفاق تلك المهمة — لست بحاجة لوصف الملف، وسيبقى التقدم والردود في صفحة واحدة.
بدون حساب، أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@geyi.net مع توقيت المهمة ونوع الملف.
الأسئلة الشائعة
هل يتم استرداد الرصيد بعد الفشل؟
يتم حجز الرصيد بدلاً من خصمه أثناء تشغيل المهمة، ويتم إلغاء الحجز تلقائياً عند الفشل أو الإلغاء. لا يوجد شيء للمطالبة به.
ماذا يعني 'ملف المصدر منتهي الصلاحية'؟
لقد تجاوز الملف الأصلي المرفوع فترة الاحتفاظ الخاصة به وتم مسحه. ارفع نفس الملف مرة أخرى لإعادة الترجمة.
كم تظل الملفات محفوظة؟
تعتمد فترة الاحتفاظ على خطتك — 7 أيام في الخطة المجانية، 30 يوماً في خطة الأبحاث، و60 يوماً في الخطة الاحترافية؛ راجع مقارنة المزايا في صفحة الأسعار. بمجرد انتهاء تلك الفترة، يتم مسح الملف ولا يمكن استعادته.
ما الذي يجب أن أغيره بعد انتهاء المهلة؟
قسّم الملف الكبير حسب الفصل أو القسم وأرسل الأجزاء بشكل منفصل؛ هذا يضمن إتمام المهمة بشكل أكثر موثوقية من إعادة محاولة الملف بالكامل.
لماذا تظهر بعض الصفحات كعناصر نائبة؟
فشل التعرف على تلك الصفحات. يتم استبعادها من التكلفة؛ عندما يكون النص الأصلي رديئاً، يوضح استخراج المستند جودة التعرف أولاً.
كيف أرسل مهمة إلى الدعم؟
حدد تلك المهمة عند فتح تذكرة في التطبيق وستنتقل تفاصيلها مع التذكرة.
محتوى ذو صلة
简体中文 · English · Français · Deutsch · Русский · 日本語 · 한국어 · 繁體中文
Geyi is a proprietary AI document platform owned and operated by Nayuta Technology and Culture Company Limited.